pro acti.eu szkolenie office manager 02
Obsługa klienta, Szkolenia

Office Manager

Office manager w małej i średniej firmie z pewnością zasługuje na miano prawdziwej „prawej ręki” swojego szefa. Musi być przede wszystkim wszechstronny. Ale jak sprostać dużej liczbie najrozmaitszych zadań? Co zrobić, żeby orientować się w tak różnych dziedzinach jak: komunikacja, księgowość, finanse, prawo, podatki, zasoby ludzkie? Oto pytania, na które uczestnicy tego szkolenia znajdą odpowiedź.

SKIEROWANE DO:

  • office managerów,
  • asystentek i sekretarek w małych i średnich firmach,
  • wszystkich asystentek i sekretarek, których stanowisko wymaga kompetencji w zakresie administracji i zarządzania firmą,

CEL:

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

  • radzić sobie na stanowisku wymagającym wszechstronności i wielofunkcyjności,
  • rozróżnić i swobodnie posługiwać się pojęciami specyficznymi dla zarządzania małymi i średnimi firmami

PROGRAM:

KSIĘGOWOŚĆ, FINANSE

Podstawy księgowości

  • podstawowe pojęcia z zakresu księgowości ogólnej
  • bilans i rachunek wyników
  • jak czytać konta klientów i konta dostawców

Księgowość praktyczna

  • ustawa o rachunkowości – najważniejsze kwestie
  • cechy prawidłowej faktury
  • ryczałty samochodowe
  • rozliczanie delegacji
  • kasa – raporty kasowe
  • podstawowe zasady naliczania płac, analiza biuletynów płacowych

Księgowość a zarządzanie

  • zrozumieć cele finansowe firmy

Prowadzenie budżetu

  • praktyczne zasady sporządzania budżetu
  • elementy kontroli budżetowej
ZARZĄDZANIE, PRAWO PRACY, KOMUNIKACJA

Zarządzanie majątkiem firmy

  • flota samochodowa
  • leasing
  • urządzenia biurowe
  • telefonia

Analiza kontraktów handlowych

  • paragrafy, na które należy zwrócić szczególną uwagę
  • jak interpretować umowy z dostawcami?

Prawo pracy

  • umowy
  • czas pracy
  • urlopy pracownicze

Komunikacja w firmie

  • komunikacja werbalna i niewerbalna
  • sztuka delegowania
  • motywowanie
  • asertywne rozwiązywanie problemów

Zarządzanie sobą w czasie

  • organizacja osobista, efektywność i wydajność pracy
  • organizacja dokumentacji firmowej
  • metody archiwizacji dokumentów firmowych

JAK PRZEBIEGA SZKOLENIE:

Szkolenie opiera się na analizie przypadków przedstawionych przez uczestników, które następnie zostaną uzupełnione wiedzą teoretyczną. Uczestnicy otrzymają praktyczne narzędzia pracy, do wykorzystania w swoich firmach bezpośrednio po szkoleniu.